L’Accord-cadre Egalité professionnelle 2012-2012 a été signé jeudi 8 mars par Marie-Anne Montchamp, Secrétaire d’Etat auprès de la Ministre des Solidarités et de la Cohésion Sociale et Alain Daher et Bertrand Dupic, de la Chambre de Commerce et d’Industrie de la région Bretagne.
 
Cet Accord a notamment permis de mieux connaître et de promouvoir l’entrepreneuriat féminin et l’apprentissage pour les femmes.
 
Alors que la plupart des entrepreneures se lancent dans le secteur tertiaire (restauration, services à la personne, commerce), dans le cadre du renouvellement de cet accord un des enjeux consistera à ouvrir les champs de création d’entreprise investis par les femmes.
 
Pour sécuriser et accompagner les créatrices d’entreprises, divers réseaux existent. Le dispositif Tandem met ainsi en relation des marraines avec des jeunes créatrices, valorisant le partage intergénérationnels entre femmes. Marie-Pierre Murot, qui travaille chez Kéolis Emeraude, apprécie le fait qu’être marraine « lui permette de sortir de la relation de direction hiérarchique qu’elle vit au quotidien. ».
 
En cette Journée de la femme, Anne Le Menn, Directrice de l’entreprise de formation Buroscope, a rappelé son engagement en faveur de l’emploi des femmes et de l’égalité salariale, déplorant les blocages qui persistent notamment dans les TPE. « S’il y avait plus de femmes chefs d’entreprises, il y aurait plus de femmes embauchées », a-t-elle ajouté. 

Bien que le secteur de l’Aide à Domicile ait connu, en plus de soixante ans d’existence, de nombreuses mutations, il est confronté aujourd’hui à une particularité : l’accélération des évolutions aux plans à la fois social, démographique, réglementaire et économique. « Deux phénomènes marquants ont un impact direct sur le maintien à domicile, précise Pierre Blaise, Directeur du Projet Régional de Santé à l’Agence Régionale de Santé des Pays de la Loire. L’allongement de la durée de vie, avec pour conséquence la nécessité d’une meilleure prise en charge de la dépendance et des maladies chroniques, et les progrès technologiques qui réduisent le temps d’hospitalisation. C’est pourquoi l’actuelle réforme du système de santé cherche à renforcer les interfaces entre le sanitaire, le social et le médico-social ». Un véritable défi pour la Branche, qui doit s’adapter aux nouvelles exigences et développer les capacités professionnelles de ses intervenants, sans bénéficier pour autant de moyens financiers supplémentaires. «Nous constatons un accroissement des besoins mais aussi une diminution du nombre d’heures demandées par les bénéficiaires, indique Jean-Yves Morice, Vice-président de la CPRE, représentant UNA et Directeur Général de l’ADAR 44. Nous devrons réaliser dans l’avenir plus de tâches en moins de temps ». 

Or, c’est déjà sur ce point que le bât blesse. Morcellement du temps de travail, difficulté à rémunérer les compétences, usure professionnelle pèsent sur le secteur, féminin à 98%. « Il s’agit de l’expression d’une norme de genre, analyse Annie Dussuet, sociologue au Centre Nantais de Sociologie-Université de Nantes. Le soin des autres est encore culturellement réservé aux femmes. On distingue parmi elles deux catégories de professionnelles : celles qui sont en reprise ou en changement d’activité et celles, plus jeunes, qui intègrent les métiers de l’aide à domicile diplômées mais qui peinent à faire reconnaître leurs qualifications ». A la problématique centrale du temps partiel, faiblement rémunérateur, s’ajoute parfois la pénibilité physique et psychique des interventions. « L’invisibilité du travail, l’isolement des salariés, les relations avec les usagers et leurs proches peuvent provoquer des risques psycho-sociaux. Pour autant, j’ai également rencontré dans mes enquêtes des intervenantes attachées à la dimension humaine de leur métier, qui y trouvent du sens ».

Entre nécessaire évolution des compétences et contraintes budgétaires, accroissement des besoins et augmentation de la concurrence, la mission quotidienne des dirigeants d’établissement consiste souvent à gérer des paradoxes. « Le secteur ne doit pas baisser les bras, encourage Martine Rebière, Conseillère de la branche Aide à Domicile à Uniformation. De nombreuses avancées ont été réalisées pour améliorer les conditions de travail et développer les savoir-faire. En Pays de la Loire, 800 salariés ont pu bénéficier d’un total de 30 000 heures de formation cette année. Par ailleurs, la signature du nouvel EDEC national va donner lieu à des études prospectives et à des propositions pour les structures régionales ». L’Aide à Domicile peut puiser dans son histoire et trouver dans sa richesse humaine les moyens de rebondir : « la force de notre secteur réside dans ses valeurs associatives, affirme Jean-Yves Morice. Mais il est indispensable de poursuivre sa professionnalisation et sa modernisation. Les politiques GPEC vont dans ce sens».

Gestion anticipative des ressources humaines, « la GPEC concilie orientations stratégiques et approches de terrain, explique Christophe Legeay, Consultant de LGP Conseil. Adaptée aux spécificités des services, elle se concrétise dans une large palette d’outils ».
Répondre avec réactivité aux besoins émergents de ses publics : tel a été le point de départ de la démarche GPEC conduite à l’AAFP-CSF de Loire-Atlantique. Recensement des demandes actuelles et potentielles des usagers, questionnaires d’auto-évaluation des compétences… « Les salariés se sont exprimés sur leurs aptitudes, leurs aspirations, mais également sur leurs craintes. Tous ont eu la parole, dans le cadre d’une démarche collaborative », raconte Bernadette Guihal, auxiliaire de vie sociale à l’association. Le projet est en cours, mais d’ores et déjà, il a permis de conforter dans la structure la culture du dialogue et de développer un sentiment de reconnaissance.
Pour Adomicile 49, nouvellement issue de la fusion de deux associations angevines, la GPEC a cimenté le rapprochement, comme l’explique la Directrice, Martine Véron : « Depuis plusieurs années, nous partagions des préoccupations communes et mutualisions nos formations. Nos financeurs nous ont incités à aller plus loin. La Démarche Compétences est arrivée à point nommé. En nous permettant d’établir des référentiels métiers, elle nous a aidés à revisiter nos pratiques professionnelles et à apaiser des peurs nées de fausses représentations. On sait aujourd’hui clairement qui on est et comment on travaille ». Outil de conduite du changement, la GPEC relie stratégie et action opérationnelle. « Lorsqu’une association, sous l’effet d’une fusion, double ses effectifs, la direction se concentre davantage sur le pilotage. En conséquence, l’encadrement intermédiaire doit développer de nouvelles compétences. La GPEC s’adresse à tous les salariés, y compris au management », indique François Paulou, Consultant de Catalys Conseil.
Pour Angers Proxim Services, la problématique portait sur une mise en cohérence de ses multiples offres. « Nous avions beaucoup travaillé à l’élaboration de notre projet associatif, explique Philippe Bliguet, Directeur. Restait à savoir comment le mettre en route… Dans le cadre de la GPEC, nous avons redéfini les fonctions des responsables de secteur, homogénéiser les pratiques de recrutement, repenser la polyvalence des postes ». Une polyvalence qui a permis d’augmenter de 20% le temps de travail de l’ensemble du personnel, notamment des aides à domicile à temps partiels, contribuant à une meilleure qualité des emplois.

« La GPEC s’adapte aux spécificités de chaque organisation, qu’elle entraîne dans un processus d’amélioration continue, une dynamique, une mise en cohérence, rappelle François Paulou.

Au-delà d’une simple approche quantitative des ressources humaines, elle inscrit les salariés dans un projet. « C’est, en matière de mobilisation et d’attractivité, un point crucial, souligne Frédéric Doreau, Directeur de l’ARACT des Pays de la Loire. La spécificité de l’Aide à Domicile réside dans le fait que le service se coproduit avec l’usager. Dès lors, le salarié se trouve en première ligne, exposé mais aussi au contact de nombreuses informations. L’écouter répond à un besoin de reconnaissance, mais contribue également à mieux analyser les attentes de ses publics, à ajuster sa stratégie de développement ». Au cœur de la démarche GPEC, la qualité du dialogue et de la concertation avec les personnels de terrain constitue un axe déterminant, tant pour les conditions de travail des salariés que pour le développement des associations du secteur de l'Aide à Domicile. 

Site de l’ARACT :
http://www.demarchecompetence.com/

Site UNIFORMATION : 
http://www.uniformation.fr/Employeurs/Ce-qu-il-faut-savoir/La-Gestion-Previsionnelle-des-Emplois-et-des-Competences

En 2008, L’État et la Région Pays de la Loire signaient un EDEC (Engagement de Développement des Emplois et des Compétences) pour la branche de l’aide à domicile. Cette démarche visait notamment à renforcer les approches GPEC au sein des associations employeurs. Uniformation, OPCA de la branche, et l’ARACT Pays de la Loire étaient chargés de piloter le dispositif pour lequel 3 cabinets conseil étaient référencés, dont CATALYS Conseil. Durant la période 2008/2011, CATALYS a ainsi accompagné 12 structures dans leur démarche de GPEC, depuis des associations de taille modeste à des Fédérations comme l’ADMR.
 
Le 18 novembre dernier, dans l’hémicycle de la Région Pays de la Loire, était organisée une journée « aide a domicile et démarches compétences : retour d’expériences et perspectives », durant laquelle l’ensemble des acteurs et partenaires du dispositif ont pu présenter les enjeux et résultats des démarches conduites. François PAULOU intervenait pour CATALYS.
L’article joint, rédigé par Isabelle Noury, animatrice de la journée, reprend les éléments clés de cette journée.

Lien vers l'article : http://www.catalys-conseil.fr/AIDE-A-DOMICILE-EN-PAYS-DE-LA-LOIRE-LA-GPEC-POUR-PORTER-UN-AUTRE-REGARD-SUR-LA-GESTION-DES-RESSOURCES-HUMAINES_a175.html

Pour cette troisième newsletter, nous avons fait le choix de mettre l’accent sur deux angles de l’intervention de CATALYS Conseil :

 

Bonne lecture !

 

François PAULOU

Directeur adjoint