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Offres d'emploi

Gestionnaire du standard – Catalys Conseil – Rennes (35)

  picto horloge Catalys 21/02/2020

description du poste

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Catalys Conseil est un cabinet de ressources humaines implanté à Rennes et œuvrant sur la Bretagne, la Normandie, les Pays de la Loire et Paris soit une trentaine d’antennes.

 

Catalys Conseil recrute, pour son siège basé à Rennes, un.e responsable du standard général de l’entreprise, de l’accueil des clients, assistant.e administratif.ve et chargé.e d’informations en suppléance.

 

Vous êtes riche d’une première expérience réussie en gestion de standard et d’accueil de clients, et en gestion administrative dans le domaine de la formation, l’insertion ou les RH.

 

Votre rôle est d’assurer le premier contact téléphonique et physique avec les clients et futurs clients au siège de l’entreprise et d’assurer un premier niveau d’information auprès des actifs dans le cadre du service en conseil en évolution professionnelle, puis de les orienter vers le bon interlocuteur.

 

Vos principales missions :

  • Assurer la gestion du standard général de l’entreprise et l’accueil téléphonique sur la plateforme téléphonique dédiée,
  • Accueillir les clients, futurs clients et les actifs sur le site et les renseigner,
  • Analyser la demande et apporter un premier niveau de service et d’informations,
  • Proposer et fixer les RdV pour les conseillers et orienter vers les bons interlocuteurs,
  • Renseigner les systèmes d’information conformément aux procédures définies,
  • Réaliser des tâches administratives connexes et participer à la vie de l’entreprise,
  • Dans un deuxième temps, gérer le planning du standard général de l’entreprise.

 

Type de contrat : CDD 6 mois temps plein dans un premier temps – base 39 heures par semaine avec 1,92 jour de RTT par mois. Poste à pourvoir à la mi-mars.

 

Conditions de travail : Plages horaires d’ouverture entre 8h et 20h et quelques samedis matin.

 

Poste basé au siège à Rennes.

profil recherché

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Compétences

Vous êtes à l’aise avec les appels entrants et sortants. Souriant.e, vous avez le sens du service aux clients et vous êtes agile dans votre organisation.

Expérience

Baccalauréat minimum avec une expérience dans le champ de la formation, insertion, RH…

détails de l'offre

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Envoyer CV et lettre de motivation à recrutement@catalys-conseil.fr

Référence : GS-LMC
Poste : Gestionnaire du standard – Catalys Conseil – Rennes (35)
Lieu : Rennes
Type de contrat : CDD - Temps plein