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STANDARDISTE ET CHARGE.E D’INFORMATION F/H

Catalys conseil

Rennes (35)

14/01/2022

Description du poste

CATALYS Conseil est un cabinet de conseil en stratégie, organisation et management des ressources humaines implanté en Bretagne, Pays-de-la-Loire, Normandie, Ile-de-France et Rhône-Alpes. Opérant depuis 1989, son chiffre d’affaires en 2020 était de 10M€ pour 200 collaborateurs sur 40 agences. Le cabinet intervient dans trois domaines : tout d’abord l’accompagnement des carrières et des transitions professionnelles des actifs, dont l’accès à l’emploi, avec un réseau de 40 agences au plus près des bassins d’emploi et de vie. Ensuite, le conseil aux entreprises, pour les soutenir dans leur projection stratégique et l’adaptation de leurs organisations et compétences au service de la réussite de leur projet. Enfin, CATALYS Conseil intervient auprès des acteurs publics et paritaires pour les soutenir dans l’évaluation et l’efficience de leurs politiques, notamment dans le champ de l’emploi, de la formation et de l’action sociale.

Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons

un.e Standardiste et Chargé.e d’Information

pour notre agence de Rennes.

Principales missions

Vous aurez en charge pour 50% de votre temps l’accueil physique de nos visiteurs ainsi que la gestion du standard du Cabinet.

Dans le cadre du dispositif de Conseil en Evolution Professionnelle (CEP), vous assurez, principalement au téléphone, un premier niveau d’information auprès des actifs et travailleurs indépendants avant prise de rendez-vous avec un conseiller ou orientation vers le bon interlocuteur en fonction des situations (deuxième moitié de votre temps).

Missions :

  • Assurer l’accueil téléphonique (appels entrants) pour le standard ainsi que l’accueil des visiteurs,
  • Analyser la demande et apporter un premier niveau de service et d’information dans le cadre du CEP,
  • Proposer et fixer les RV avec un conseiller ou orienter vers les bons interlocuteurs,
  • Renseigner les systèmes d’information.

Profil recherché

Compétences

Vous êtes naturellement à l’aise dans l’échange au téléphone et faite preuve de bienveillance ainsi que d’une écoute active efficace.

Vous démontrez un fort esprit de service et êtes à l’aise avec l’outil informatique.

 

Expérience

Vous êtes riche d’une première expérience réussie en gestion de standard et/ou de traitement d’appels entrants avec délivrance d’un premier niveau d’information, idéalement réalisée dans le domaine de la formation, l’insertion ou les ressources humaines.

Poste à pourvoir dès que possible

 

Type de contrat : CDD de 6 mois.

Temps de travail : 39 heures hebdomadaires.

Rémunération : 1 750 € bruts/mois.

Avantages :

– 23 jours de RTT par an.

– Tickets restaurant : valeur faciale unitaire de 8,40 euros (prise en charge entreprise de 60%).

– Souscription possible à la Couverture Santé Entreprise (prise en charge entreprise de 60%).

Catalys est signataire de la Charte de la Diversité

et s’engage à lutter contre les discriminations

et à promouvoir la diversité au sein de l’entreprise.

Adressez-nous votre CV accompagné de la présentation de vos motivations et atouts pour renforcer l’équipe à : candidature@catalys-conseil.fr sous la référence CI/STANDARD-RENNES

Référence : CI/STANDARD-RENNES
Poste : STANDARDISTE ET CHARGE.E D’INFORMATION F/H
Lieu : Rennes (35)
Type de contrat : CDD - Temps plein