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Offres d'emploi

TÉLÉCONSEILLER.ÈRE.S – Catalys Conseil – RENNES (35)

  picto horloge Catalys 29/07/2020

description du poste

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Catalys Conseil est un cabinet de ressources humaines implanté à Rennes et œuvrant sur la Bretagne, la Normandie, les Pays de la Loire et Paris, soit une quarantaine d’antennes.

 

Catalys Conseil recrute, pour son siège basé à Rennes, un.e téléconseiller.ère pour appeler des bénéficiaires inscrits à Pôle Emploi. L’objectif est de les inciter à prendre un rendez-vous avec un.e consultant.e du cabinet pour un diagnostic de leur situation et s’engager dans un parcours d’accompagnement vers un emploi durable.

 

Vous êtes riche d’une première expérience réussie dans un poste d’assistant.e de plateforme téléphonique ou dans un poste similaire dans le domaine de la formation, l’insertion ou les RH.

 

Vos principales missions :

– Contacter par téléphone des bénéficiaires potentiels d’un accompagnement vers l’emploi durable à partir d’une liste fournie par Pôle Emploi

– Assurer les premières informations aux bénéficiaires : présentation du nouveau dispositif d’indemnisation par Pôle Emploi, objectifs de la prestation proposée par Catalys Conseil, durée, modalités…

– Faire de la relance téléphonique pour contacter réellement les bénéficiaires

– Proposer, avec force de persuasion, un rendez-vous aux bénéficiaires avec un.e consultant.e qui réalisera un diagnostic de la situation du bénéficiaire et pourra lui proposer un parcours d’accompagnement

– Prendre les rendez-vous sur les agendas des consultant.e.s

– Renseigner les systèmes d’information conformément aux procédures définies pour la prestation

– Participer à l’amélioration continue du processus suite aux expérimentations concrètes réalisées

 

Type de contrat : CDD 6 mois temps plein dans un premier temps – base 39 heures par semaine avec 1,92 jour de RTT par mois.

 

Conditions de travail : Plages horaires d’ouverture possible entre 8h et 20h et quelques samedis matin. Poste basé au siège à Rennes.

 

Rémunération brute : 1.750 euros par mois

 

Avantages : Tickets restaurant, mutuelle.

profil recherché

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Compétences

Vous maîtrisez les techniques d’appels entrants et sortants.

Vous êtes à l’aise à l’oral et persuasif.ve.

Souriant.e, vous avez le sens du service aux clients et vous êtes agile dans votre organisation.

Expérience

Baccalauréat minimum avec une expérience dans le champ de l’assistanat de plateforme téléphonique ou d’assistanat dans les domaines de la formation, insertion, RH…

détails de l'offre

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Envoyer CV et lettre de motivation à recrutement@catalys-conseil.fr sous ref TC35-CK

Référence : TC35-CK
Poste : TÉLÉCONSEILLER.ÈRE.S – Catalys Conseil – RENNES (35)
Lieu : Rennes
Type de contrat : CDD - Temps plein