Gestion des situations conflictuelles en Bretagne - AKTO ou AUTRES OPCO

Objectifs pédagogiques

A l’issue de la formation le stagiaire sera en capacité de :

Comprendre les différentes sources de conflits pour savoir optimiser sa gestion des situations difficiles
Connaître sa sphère d’influence pour traiter les situations conflictuelles par un management courageux et ancré sur le travail réel
Analyser et gérer les situations managériales difficiles récurrentes en développant sa réflexivité et en mobilisant des démarches et outils adaptés
Construire un dialogue professionnel misant sur l’intelligence collective pour favoriser la reprise des situations vécues et les retours d’expériences

Déroulement

2 jours en présentiel, soit 14 heures
En amont du présentiel accès à l’outil E-learning MyCatalys pour une mise en appétence, acculturation et positionnement
Une session de formation en 2026 :
Quimper : 05/10 et 06/10

INFORMATIONS ET INSCRIPTION

Entreprises relevant d’AKTO : renseignements et inscription via Espace Formation AKTO
Entreprises adhérentes d’autres OCPO : renseignements et inscription via formation@catalys-conseil.fr

Télécharger le programme de formation

Programme

Le programme – Journée 1

Lancement de la formation : Présentation et expression des besoins
Des clés de compréhension :
– Définition partagée de « problème », situation difficile, conflit. Les différentes sortes de conflits
– Les leviers pour éviter l’aggravation des problèmes : la nécessaire réactivité, la posture et légitimé du manager, La méthode d’analyse et de résolution de problème
Repères méthodologiques et exercices d’application :
– L’accompagnement et l’association des membres de son équipe pour dépasser les situations difficiles ou les problèmes et éviter leur récurrence
– Le courage managérial au quotidien : le parler vrai sur les différences situations de management. La différence Fait, Opinion, Sentiment
– Une méthode de la communication non violente : Observation des faits, mon ressenti, mon besoin, ma demande. Le feedback
Point d’étape sur les sur les acquisitions et mise en perspective

Journée 2

Lancement de la 2e journée, poursuite des repères méthodologiques – méthode agile – et exercices d’application :
– Différentes actions managériales clés
– Techniques associées pour une gestion optimum des situations difficiles : les entretiens, les écrits, les réunions
– L’accompagnement de ses collaborateurs dans le changement pour limiter les situations difficiles
– Le management agile pour s’adapter aux différentes situations et personnes
Mise en perspective de la formation pour une mise en œuvre réussie des acquisitions et évaluation

Diversité

CATALYS Conseil s’engage à accompagner les personnes dans leur diversité ou en situation de handicap. Ainsi nous nous organisons pour faciliter la venue de chacun en proposant les adaptations nécessaires au bon déroulement de leur formation ou accompagnement.

CATALYS Conseil dispose de locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite et sont desservis par les transports en commun. En cas d’inaccessibilité de nos salles aux dates prévues, le cabinet s’engage à louer des locaux conformes. Pour tous besoins de compensation ou d’adaptation n’hésitez pas à contacter notre référente diversité : diversité@catalysconseil.fr